皆様から頂いた質問の中から、主なものを掲載してあります。
疑問点などがございましたら、お問い合わせの前に、ご利用ください。
お買い物方法について
電話で注文できますかカタログが欲しいのですが注文を変更・キャンセルしたいのですが返品したいのですがお支払い方法について
決済手数料はかかりますか支払い方法は何がありますか利用できるクレジットカードの種類を教えてください「後払い」とは何ですか「後払い」で注文したのですが請求書が荷物に入っていませんでした領収書を発行してほしいのですが贈り物で直接相手に送りたい場合、支払い方法はどうすればよいですか配達について
送料はかかりますか注文してから何日後に届きますか注文が入ったらすぐに出荷はできないのですか運送会社はどこですか配達日時の指定はできますか送り先を何箇所かに分けて送りたいのですが海外への発送はできますか留守の時は宅配ボックスに入れてもらえますか最寄の宅急便営業所で受け取ることはできますか商品について
賞味期間はどれくらいありますか「ロングライフブレッド」はなぜ日持ちするのですか通販で販売している商品は店頭でも買えますか通販でしか買えない商品はありますかお得な商品はありませんか贈り物の「なごやん」「バウムクーヘン」は包装されていますか「のし」を付けてほしいのですが法事用の包装はできますか贈り物の商品に紙袋は付いていますか？その他
会員登録すると何か特典はありますか会員登録せずに買い物をすることもできますかパスワードを忘れてしまいましたメルマガを解除したいのですが登録した内容を変更したいポイントはどうやって付くのですか手紙を同封してほしいのですが手土産に使用したいので紙袋を同封してほしいのですが会員登録したいのに「入力されたメールアドレスは既に登録されています」と表示されて登録ができません
お買い物方法について
電話でのご注文は受け付けておりません。
インターネットまたはFAXで承っております。
郵便でお送りしますので、こちらの通販担当窓口へ住所・氏名・お電話番号をお知らせください。
またはこちらからダウンロードしていただくこともできます。
こちらの通販担当窓口までご連絡ください。ただし、発送日直前の場合、変更できない場合がございますので、ご了承ください。
お客さまのご都合による返品は受け付けません。ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品を受付ます。こちらの通販担当窓口までご連絡ください。
お支払い方法について
決済手数料はすべて無料です。
インターネットでのご注文は、クレジットカード、代金引換（お届け時カード払いも可能）、後払い（請求書払い）の3種類からお選びいただけます。
FAXでのご注文は、代金引換または後払い（請求書払い）の2種類からお選びいただけます。
VISA MASTER ダイナース JCB アメックスです。
商品の到着後、「株式会社ネットプロテクションズ」から請求書が郵送され、コンビニ、郵便局、銀行でお支払いいただく支払い方法です。請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。詳しくはこちらをご覧ください。
請求書は、商品とは別に、「株式会社ネットプロテクションズ」から郵送されます。料金別納郵便で発送しております為、郵便事情等により遅い場合で発行日より10日程かかることがございます。
【代金引換をご利用の場合】
宅急便の送り状に付いている領収書をもって発行とさせていただきます。
【後払いをご利用の場合】
お支払いただいく際にお受け取りいただく、「受領書」を領収書とさせていただきます。
【クレジットカードをご利用の場合】
ご注文の際、コメント欄に「領収書発行希望」とお書き添えください。
「クレジットカード払い」か「後払い」（請求書払い）をご利用ください。「後払い」は、商品発送後ご注文主様へ請求書をお送りします。
配達について
送料は全国一律525円です。ただし、一配送先当たり3,150円（税込）以上ご注文いただいた場合は無料になります。
最短で4日後から6日後にお届けします。日数はご注文いただく曜日によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
Pascoの通販では、ご注文をいただいてから製造しております。そのため発送まで少々お時間をいただいております。ご了承ください。
ヤマト運輸の宅急便でお送りします。
指定できます。ご注文画面でご希望の日時を選択してください。30日後まで指定することができます。
(1)各配送先宛、全ての商品をお買い物カゴに入れ、「お会計」に進んでください。
(2)ご注文画面のSTEP２で、お支払い方法を「クレジットカード払い」か「後払い」を選択してください。
(3)お届け先欄で、「複数の配送先を指定する」を選択し、次へ進んでください。
(4)「追加」ボタンで、お届け先入力欄を追加し、商品の個数とお届け先情報を入力してください。
※送料は配送先毎の合計金額で計算されます。
商品の発送は日本国内のみとなっております。
代金引換のお支払い以外は可能です。クレジットカードか、後払いを選択し、コメント欄でご連絡ください。
可能です。ご注文の際、配送先入力欄にご希望の営業所の住所、名称を記載の上、コメント欄に「営業所受け取り希望」とお書き添えください。 最寄の営業所はヤマト運輸ホームページで検索していただけます。
また、お受け取りの際の持ち物などご注意事項は、ヤマト運輸ホームページでご確認ください。
商品について
・ロングライフブレッド・・・製造日から35～43日
・バウムクーヘン・・・製造日から14日
・なごやん・和菓子類・・・製造日から35～45日
・北海道食パン・米粉入り食パン・・・製造日から7日
などです。詳しくは各商品の紹介ページをご覧ください。
なお、地域によっては発送からお届けまで日数がかかるため、その分賞味期間は短くなります。
長期保存がきく「パネトーネ種」を使っているので保存料不使用でも日持ちがします。パネトーネ種とは、元々北イタリアの特定の地方で使われている天然酵母種のことで、パネトーネ種を使用したパンは、乳酸菌の働きで保水性・防腐性が高く、長期保存ができるようになります。
店頭でも販売していますが、販売地域が限られている商品がございます。
また、一部店頭では販売していない通販限定商品がございます。
北海道食パン、米粉入り食パン、信州バウムは通販限定商品です。
いずれも毎月一回発送限定です。
「ロングライフブレッド」のケース販売は、バラで購入いただくよりも約5％お得です。また、季節に合わせてお得な詰め合わせセットを販売することもあります。
「はろうきてぃなごやん5個入」「信州バウム」を除く贈答用商品はすべて、包装紙で包装してお送りします。
「なごやん」やバウムクーヘンなど贈答用の商品は、パッケージの箱にのしをお付けします。その他ばら売りの商品は、発送用ダンボールの上にのしをお付けします。いずれも外のしとなります。
のしは慶弔各種取り揃えております。
「なごやん10個入、14個入、21個入」のみ、仏事用包装紙に変更が可能です。
「仏事包装」の商品をご購入ください。
▼なごやん（仏事包装）はこちら
●なごやん10個入（仏事包装）
●なごやん14個入（仏事包装）
●なごやん21個入（仏事包装）
資源保護のため、何もご依頼のない場合紙袋はお付けしておりません。必要な方には無料でお付けしますので、備考欄に「紙袋希望」と、必要枚数をご記入ください。
その他
●お買物金額に応じたポイントを貯めることができます。
●購入者情報の入力を省略することができます。
●メルマガを希望される方には、会員限定のお得な情報をお送りします。
登録せずに購入いただくこともできます。
こちらから、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードを確認してください。
ログイン後、マイページでメルマガの希望を変更してください
ログイン後、マイページで変更していただけます。ただし、生年月日は変更できません。
ご購入いただいた商品代金合計（税抜）100円につき1ポイント付与されます。次回購入時に、1ポイント=1円分として、100ポイント毎でご利用いただけます。ポイントを貯めるには会員登録が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。
メッセージカードを同封できます。ご注文の際、メッセージカード欄でご指定ください。
同封しますのでコメント欄に、「紙袋希望」とお書き添えいただき、併せて必要枚数をお知らせください。
会員登録は1つのメールアドレスにつき、1回のみです。
プレゼント応募いただいた場合も、会員登録されます。パスワードがご不明な場合は、こちらからご確認ください。
