電話・FAXでのご注文は、承っておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、WEBサイトからご注文を賜りますようお願い申し上げます。

「Pascoの通販お客さまセンター」までご連絡ください。

ご注文内容の変更・キャンセルは、お届け希望日の指定がある場合に限り（「焼印入りなごやん」各種を除く）、お届け希望日の5営業日前の23:59まで承ります。それ以降の変更はお受けできません。（土日祝日休み） ※ただし、離島など遠隔地へのお届けは、既に発送されており、変更・キャンセルをお受けできない場合もございます。

お届け希望日の指定が無い場合、最短お届けのため、ご注文後のキャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。

また、「焼印入りなごやん」各種については、受注生産のため、お届け希望日の有無にかかわらず、ご注文後のキャンセルは一切承っておりません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

Pascoの通販お客さまセンター（受付時間　平日9：00～17：00）
お問合せフォームはこちら
フリーダイヤル　0120-835-280

食品という商品の特性上、お客さまのご都合による返品は承っておりません。
配送中に生じた破損や当社に原因のある不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品をお受けします。商品到着後1週間以内に「Pascoの通販お客さまセンター」まで、お問合せフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

Pascoの通販お客さまセンター（受付時間　平日9：00～17：00）
お問合せフォームはこちら
フリーダイヤル　0120-835-280

可能です。

商品ページから選択できる「注文数」以上の数量を注文したい場合は、まず注文数欄で最多数を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。次ページの「カート内容確認」画面にて、ご希望の数量に変更してください。

上記対応いただいた上で、「 ●●個 以上一度に購入することが出来ません。」というエラーメッセージが表示された場合は、お問合せフォームにてご連絡ください。

お支払い方法は以下の8種類からお選びいただけます。
・クレジットカード
・後払い（コンビニ、郵便局）
・ソフトバンクまとめて支払い
・auかんたん決済
・d払い
・楽天ペイ
・PayPay
・法人掛け払い（法人のお客さまのみ）

決済方法により、決済手数料がかかります。
詳しくはご利用ガイドにてご案内しています。

お取り扱いできるクレジットカードは以下の通りです。

商品の到着後、別途、「ヤマト運輸株式会社」から請求書が郵送され、コンビニもしくは郵便局でお支払いいただく支払い方法です。請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。

詳しくはこちらから

請求書は、商品とは別に、「ヤマト運輸株式会社」から郵送されます。料金別納郵便で発送しておりますため、郵便事情等により遅い場合で発行日より10日程かかることがございます。

【クレジットカード・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済・d払い・楽天ペイ・PayPayをご利用の場合】
ご注文の際、「お支払い方法選択ページ」で、「領収書希望する」を選択し、「宛名」をご記入ください。
領収書は、WEB領収書発行システムです。
発送日にお送りするメール「ご注文商品を発送しました」にて、領収書ダウンロードURLをお知らせします。

商品により、領収書発行元の会社名が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【代金引換をご利用の場合】
お届け時に配送業者からお渡しする、代金引換領収書をご利用ください。

【後払いをご利用の場合】
払い込み時にコンビニ・郵便局にて受け取る、受領印のある払込受領書をご利用ください。

【法人掛け払い（法人のお客さまのみ）】
ご利用月の月末締日から4営業日後に、請求書を発送いたします。

商品に同封している納品書をインボイス対応（適格請求書）としています。
贈り物や冷凍商品等、商品に同封していない場合もありますので、ご希望の方は、お問合せフォームよりご連絡ください。
お問合せフォームはこちら

「クレジットカード払い」か「後払い（コンビニ・郵便局）」をご利用ください。「後払い」は、商品発送後ご注文主さまへ請求書をお送りします。

発送元ごとに、地域別配送料をご負担いただきます。

ただし、会員さまはログインしてご注文いただくと、同一発送元から一回のご注文につき、7,560円（税込）以上のお買い上げで、440円（税込）の会員割引（配送料割引相当）をいたします。
詳しくはご利用ガイドにてご案内しています。

お届け希望日をご指定いただくこともできます。ご指定いただける日付は、商品ごとに異なりますので、ご利用ガイドをご確認ください。

お届け希望日の指定が無い場合は、最短発送日でお届けします。
日付を指定せずに、時間帯のみご指定いただくこともできます。
詳しくはご利用ガイドにてご案内しています。

お届け希望日の指定が無い場合は、最短発送日でお届けします。
最短発送日は、商品によって異なります。各商品ページにてご確認ください。

ヤマト運輸の宅急便でお送りします。

一回のご注文につき、一配送先へのお届けに限ります。
お手数をお掛けしますが、配送先ごとにご注文ください。

商品の発送は日本国内のみとなっております。

お支払い方法「代金引換」以外の常温商品は可能です。（※冷凍商品不可）備考欄で「宅配ボックス希望」の旨をお書き添えください。

常温の商品のみご利用いただけます。なお、商品の特性上、高温での保管は避けてください。
ご希望になる方は、ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録の上、規約に同意し、そちらにてご選択ください。
また、置き配で指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、天候などによる品質劣化、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いません。

可能です。

ご注文の際、お届け先入力欄にご希望の営業所の住所、名称を記載の上、コメント欄に「営業所受け取り希望」とお書き添えください。最寄りの営業所はヤマト運輸ホームページで検索していただけます。

ヤマト運輸営業所検索

また、お受け取りの際の持ち物などご注意事項は、ヤマト運輸ホームページでご確認ください。

営業所留め置きサービス

パンは冷蔵すると風味が損なわれてしまうため、冷蔵便でのお届けはお断りしております。ご了承ください。

商品到着後すぐに商品をご確認のうえ、商品をお届けしたヤマト運輸へご連絡ください。配達ドライバーに「受け取り拒否」をお伝えすると、素早く交換対応手続きがとられます。お受け取り後にお気づきの場合は、ヤマトお問い合わせセンターへご連絡ください。

誠に勝手ながら発送業務を休止させていただきます。

詳細は別途ご案内させていただきます。

Pascoの工場で焼き上げたパンを、独自の技術で急速冷凍してお届けするものです。

ご家庭のオーブントースターでベイクアップ（解凍・温め）して、お召し上がりください。
ベイクアップ方法は「How To Bake Up」ページにてご紹介しています。

ベイクアップ方法はこちら

ご家庭に届いたパンを、オーブントースターに入れて焼き上げる工程（解凍・温め）を意味します。

発送日から冷凍で30日以上の賞味期限がある商品を発送いたします。
実際の賞味期限は、この日数より長い場合もございます。また賞味期限は個包装ごとに異なる場合もございます。届きましたら商品ごとにご確認の上、お召し上がりください。

ただし、ご家庭の冷凍庫は温度変動が大きいので、購入後は賞味期限内であってもなるべく早めにお召し上がりください。

なお、土・日・祝日の発送を行っておりませんので、日曜及び月曜着指定の場合は金曜日に発送致します。

L'Ovenのパンセット商品、おうちパン職人シリーズは、店頭で販売していない、通販限定商品です。
ただし、産直セット商品はこれに限りません。

贈り物にもお使いいただける化粧箱に入れてお送りします。
※ただし、国産小麦のパンキット・国産小麦の全粒粉パンキットについては、配送の都合上、ヤマト運輸の宅急便コンパクトに入れてお送りします。

申し訳ございません。L'Ovenの商品については、配送温度帯（冷凍・冷蔵）の都合上、「のし」および「紙袋」をお付けすることができません。ご了承くださいませ。

「Pasco業務用冷凍パン生地通販」サイトがございますので、こちらをご利用ください。

発送日から44日以上の賞味期限がある商品を発送いたします。
※「生なごやん」は発送日から14日以上の賞味期限がある商品を発送いたします。
実際の賞味期限は、この日数より長い場合もございます。商品が届きましたらご確認の上、お召し上がりください。

なお、土・日・祝日の発送を行っておりませんので、日曜及び月曜着指定の場合は金曜日に発送致します。

通常の「なごやん」（焼印なし）は店頭でも販売していますが、販売地域が限られている場合がございます。
「焼印入りなごやん」「なごやん【仏事包装】」は、店頭で販売していない通販限定商品です。

商品により、包装紙でお包みするか、もしくは化粧箱にお入れしています。

なごやんの商品は、パッケージの箱にのし（外のし）をお付けします。（一部対応不可商品有）
のしは慶弔各種取り揃えております。
各商品ページの注文画面にて「のし希望する」を選択し、「表書き」「お名前」をご入力ください。
※商品により、包装紙がございません。のしをお付けする際は直接外箱の上からお付けしますので、ご了承ください。

資源保護のため、別途ご依頼のない限り、紙袋はお付けしておりません。なごやん商品に限り、ご希望の方には無料でお付けしますので、各商品ページの注文画面にて「紙袋希望する」とご選択ください。
必要枚数が商品数と異なる場合などは、カート内の「お届け先情報入力」にございます備考欄に詳細をご明記ください。

「なごやん21個入」のみ、仏事用包装紙に変更が可能です。「仏事包装」の商品をご購入ください。

「焼印入りなごやん（名入れ）」に、オリジナルの文字を入れていただくことができます。焼印のパターンや文字数などについては、オリジナル焼印入りなごやんのページをご参照ください。

ひらがな・カタカナ・漢字は、ゴシック体もしくは楷書体からお選びいただけます。英数字のみの場合は欧文体に限らせていただいております。
文字数は、1行あたりに全角で５文字まで焼き付けられます。横の場合に限り、半角で1行あたり10文字まで焼き付けられます。

使用可能な書体や記号、文字数についてはこちら。

※第三者の著作権・商標権のある名称や文言は、ご利用いただけません。それらの利用にあたっては、お客さまご自身の責任で使用許諾を得ていただく必要がございます。無断で使用された場合に発生したトラブルについては、弊社では一切の責任を負いかねます。

申し訳ございませんが、イラストや写真はお受けできません。ご了承ください。

オリジナル焼印入りなごやんの商品ページ内にてご指定ください。

・焼印入りなごやん（名入れ）10個入
・焼印入りなごやん（名入れ）5個入

「焼印入りなごやん（名入れ）テキスト10個入」の場合は10箱から、「焼印入りなごやん（名入れ）テキスト5個入」の場合は20箱からご注文いただけます。
「焼印入りなごやん（名入れ）デザイン・ロゴ10個入」の場合は30箱から、「焼印入りなごやん（名入れ）デザイン・ロゴ5個入」の場合は60箱からご注文いただけます。
なお、バラ単位（1個ずつ）での発売はございませんので、バラでご利用の場合も、箱入りにてご注文ください。

日本語と英数字が混在する場合も、ゴシック体／楷書体からお選びいただけます。

一部商品を除いて、発送日から55日以上の賞味期限がある商品を発送いたします。
商品ごとの賞味期限は、各商品ページにてご確認ください。
また、実際の賞味期限はこの日数より長い場合もございます。商品が届きましたらご確認の上、お召し上がりください。

なお、土・日・祝日の発送を行っておりませんので、日曜及び月曜着指定の場合は金曜日に発送致します。

長期保存がきく「パネトーネ種」を使っているので保存料不使用でも日持ちがします。パネトーネ種とは、元々北イタリアの特定の地方で使われている天然酵母種のことで、パネトーネ種を使用したパンは、乳酸菌の働きで保水性・防腐性が高く、長期保存ができるようになります。
詳しくは「ロングライフブレッドについて」をご確認ください。

店頭でも販売していますが、販売地域が限られている場合がございます。

申し訳ございません。配送の都合上、包装されていません。ご了承くださいませ。

申し訳ございません。ロングライフブレッドについては、「のし」および「紙袋」をお付けすることができません。ご了承くださいませ。

●お買物金額に応じたポイントを貯めることができます。
●購入者情報の入力を省略することができます。
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詳しくはご利用ガイドにてご案内しています。

ご注文直後にご登録のメールアドレスへ、注文確認メールが自動で配信されます。また、お問合せは、通常3日以内（土日祝除く）にご返答させていただいております。Pascoのオンラインショップよりメールが届かない場合は、以下をご確認いただき、改善されない場合はお電話（0120-835-280（土日祝祭日除く9:00～17:00））にてご連絡ください。

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