ご利用ガイド

お買い物方法について

STEP1商品を選ぶ

商品メニューでは、カテゴリーごとに商品が掲載されています。
また、新商品やおすすめの商品はトップページでご案内しています。
各上部のナビゲーションバーにある、検索窓からキーワード検索をすることもできます。

STEP2カートに入れる

購入したい商品が見つかったら、数量欄に欲しい個数を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。数量は後で変更することもできます。

カートはL’Oven店、なごやん店、ロングライフ店の全店舗共通です。各店舗の商品を同時にご購入いただけます。
※ただし、注文確定後のお手続きや配送は、店舗ごとの処理となりますので、各店舗からそれぞれに配信されるメールの内容をご確認ください。また配送料や決済手数料は、店舗ごとのご負担となります。

STEP3カート内容を確認し、購入手続きに進む

購入したい商品をすべて選択し終わったら、ショッピングカートの内容をご確認いただき、「ご購入手続き」を押してお進みください。
他の商品も一緒にご購入される場合は、「買い物を続ける」で元のページへお戻りください。

STEP4お届け先の情報を入力する

お届け先の情報を選択または入力し、お届け希望日・時間帯を指定してください。
ログインまたは会員登録をせずにご購入の場合は、注文者情報もご入力ください。

STEP5お支払い方法を入力する

お支払い方法を選択する。
クレジットカード支払いをご選択の方は、クレジットカード情報を入力してください。
※お支払い方法により、別途決済手数料がかかる場合があります。

STEP6ご注文内容確認

ご注文内容(カートの内容、お届け先、お支払い方法)の最終確認をし、「注文を確定する」ボタンを押して、ご注文を確定してください。

STEP7注文完了

ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールが配信されますので、必ずご確認ください。
※ドメイン指定受信、アドレス指定受信などを設定されている場合は、「pasco-netshop@pasconet.co.jp」からのメールが受信できるよう、受信許可の設定をお願いいたします。

お支払い方法について

1.お支払い方法について

お支払い方法は以下の4種類からお選びいただけます。
・クレジットカード
・代金引換(現金、クレジットカード、電子マネー)
・後払い(コンビニ、郵便局)
・法人掛け払い(法人のお客さまのみ)
※贈答用などで、ご注文主さま以外へ配送の場合は、クレジットカードまたは後払いをご利用ください。

2.各種お支払い方法について

【クレジットカード】
お取り扱いできるクレジットカードは以下の通りです。
クレジットカード一覧 ご利用手数料は当社が負担いたします。

お買い上げ代金は、カード決済後、各カード会社との規約に基づき、お客さまの口座から自動引き落としされます。カード情報は、当社では保有いたしませんので、カード情報管理先のヤマトフィナンシャル株式会社が提供しているサービスをご利用いただきます。

なお、当社では「SSL」という暗号化システムを利用しています。
カード番号等の重要な情報は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。

【代金引換】
商品お届時に代金と引き換えにてご購入いただけます。
現金、クレジットカード、または電子マネーでお支払いいただけます。
代引き手数料: 300円(税抜)

【後払い(コンビニ、郵便局)】
商品の到着を確認してから、コンビニまたは郵便局で後払いにてご購入いただけます。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払い手数料: 300円(税抜)

<ご注意>
後払いをご利用になる場合は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社による与信審査がございます。
与信審査の結果によっては、後払い決済サービスのご利用をお断りする場合がございます。
また後払いのご注文は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するクロネコ代金後払いサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)迄です。
詳細はこちらからご確認ください。 ヤマト後払い決済
【法人掛け払い(法人のお客さまのみ)】
法人のお客さまを対象とした、ご利用限度額60万円(税込)までご利用いただける月末締め翌月末のお支払い方法です。(個人のお客さまはご利用いただけません)
請求書は、商品とは別に郵送されますので、翌々月5日までにお支払いをお願いします。

<ご注意>
法人掛け払いをご利用になるには、事前にお手続き(審査)が必要になります。
法人掛け払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ掛け払いサービスが適用され、サービスの範囲内で情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用手数料は当社が負担いたします。 詳細はこちらからご確認ください。 ヤマト掛け払い決済

3.領収書について

お支払い方法により、領収書が異なります。
領収書をご希望の方は、以下のものを領収書としてご利用ください。

【クレジットカード】
ご注文の際に、備考欄に『領収書発行希望』の旨と宛名をお書き添えください。
L’Oven店の商品については、後日(3~5日程度)、領収書を郵送いたします。
なごやん店・ロングライフ店の商品については、商品に同梱いたします。ただし、ご注文主さまとお届け先のご住所が異なる場合、ご注文主さまのご住所宛に別途、領収書を郵送いたします。
領収書の宛名は、ご指定が無い場合、ご注文主さまのお名前となります。

店舗および商品により、領収書発行元の会社名が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【代金引換(現金、クレジットカード、電子マネー)】
お届け時に配送業者からお渡しする、代金引換領収書をご利用ください。

【後払い(コンビニ、郵便局)】
払い込み時にコンビニ・郵便局にて受け取る、受領印のある払込受領書をご利用ください。

【法人掛け払い(法人のお客さまのみ)】
ご利用月の月末締日から4営業日後に、請求書を発送いたします。

お届け・配送料について

1.お届け方法

当社指定のヤマト運輸宅急便にてお届けします。(日本国内に限る)
一回のご注文につき、一配送先へのお届けに限ります。配送先ごとに、都度ご注文ください。

配達可能地域については、ヤマト運輸の宅急便配達地域に準じます。
※クール宅急便(冷蔵・冷凍)は、伊豆諸島(大島、八丈島を除く)および、小笠原村(小笠原諸島)へは配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸へお問合せください。
>ヤマト運輸ホームページ
店舗により発送元が異なりますので、別々のお届けとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
「宅配ボックス」や「ヤマト運輸営業所止め」でのお届けをご希望の方は、ご注文時に備考欄にお書き添えください。

2.お届け日について

お届け希望日は、ご注文日より8営業日以降から最大30営業日までの日付からご指定いただけます。ただし、L’Oven店の産直セットについては、発送元が異なりますので、ご注文日の10営業日以降から最大30営業日までの日付からご指定いただけます。
お届け希望日の指定が無い場合は、最短発送日でお届けします。

最短発送日は、商品によって異なります。各商品ページにてご確認ください。 日付を指定せずに、時間帯のみご指定いただくこともできます。

離島など遠隔地へのお届けは、お届け日のご希望にそえない場合がございますので、ご了承ください。

配達事情等により遅れる場合もございますので、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

※土日祝日の発送業務は行っておりません。

3.お届け温度帯について

商品により、お届け温度帯が異なります。各商品ページにてご確認ください。
お届け温度帯の異なる商品の同梱やおまとめはできません。

4. 配送料について

店舗ごとに、地域別配送料をご負担いただきます。
一回のご注文につき、一配送先へのお届けに限ります。配送先ごとに、配送料がかかりますので、ご了承ください。

会員さまはログインしてご注文いただくと、同一店舗から一回のご注文につき、7,000円(税抜)以上のお買い上げで、400円(税抜)の配送料割引をいたします。
ただし、L’Oven店の産直セットについては、商品ごとに発送元が異なりますので、商品ごとに配送料をご負担いただきます。
また、店舗が異なる商品を同時にご購入いただいた場合でも、一店舗ごとのお買い上げ金額が7,000円(税抜)未満の場合は、配送料割引の対象となりませんので、ご了承ください。

■L’Oven店
<パンセットの配送料> ※クール便手数料を含む。

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
1,800 1,100 1,000 900 900 900 900 900 1,100 1,100 1,100 2,900
<産直セットの配送料> ※クール便手数料を含む。
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
750 1,150 1,150 1,150 1,150 1,150 1,150 1,400 1,400 1,500 1,800 3,100
■なごやん店
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
1,500 800 700 600 600 600 600 600 800 800 800 2,600
■ロングライフ店
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
1,500 800 700 600 600 600 600 600 800 800 800 2,600

キャンセル・返品・交換について

1.キャンセルについて

お届け希望日の指定が無い場合、最短お届けのため、ご注文後のキャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。

お届け希望日の指定がある場合、お届け希望日の5営業日前までにお申し出いただいた場合に限り、キャンセルが可能です。
※ただし、離島など遠隔地へのお届けは、既に発送されている場合もございますので、「Pascoの通販お客さまセンター」までお問合せください。

2.返品・交換について

商品の特性上、お客さまのご都合による返品は承っておりません。
配送中に生じた破損や当社に原因のある不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換をお受けします。その場合、商品到着後1週間以内に「Pascoの通販お客さまセンター」までお問合せフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

Pascoの通販お客さまセンター(受付時間 平日9:00~17:00) お問合せフォームはこちら フリーダイヤル 0120-835-280

【返送先住所】
■L’Oven店
〒651-2271 兵庫県神戸市西区高塚台七丁目2番地1  Pascoの通販お客さまセンター L’Oven係
■なごやん店
〒448-0006 愛知県刈谷市西境町広見24番地  Pascoの通販お客さまセンター なごやん係
■ロングライフ店
〒791-2141 愛媛県伊予郡砥部町岩谷口110番地  Pascoの通販お客さまセンター ロングライフ係

会員登録について

1. 会員登録について

会員登録をしていただくと、いろいろな特典があります。(会員登録をせずに購入することもできます。)
・購入者情報の入力を省略することができるので、お買い物がより簡単に。
・会員限定商品などのサービスを受けられます。
・お買い物金額に応じてポイントをプレゼント。
・メールマガジンで会員限定のお得な情報をお知らせします。

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2. 会員登録情報の変更について

ご登録のメールアドレスや登録情報の変更については、「マイページ」よりお手続きください。
ご注文内容についての確認事項などがあった場合には、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、確認可能なメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

メールマガジン・DM送付の登録や解除をご希望の方はログインして、「マイページ」から、希望の有無を選択・変更してください。

3. 退会について

退会をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。 お問合せフォームはこちら
なお、退会後はご注文履歴をご確認いただけません。ご注文している商品がある場合は、商品の受け取りを確認後に、退会手続きを行ってください。

ポイントサービスについて

ポイントサービスのご利用にあたっては「会員規約」に同意の上、ご利用ください。

1. ポイントの付与

会員登録をしてお買い物をしていただくと、ポイントが付与されます。ポイントサービスをご利用の場合は、必ずログインしてください。
ご購入いただいた商品金額100円(税込)につき、1ポイント進呈いたします。100円未満は切り捨てとなります。
付与されたポイントは、「マイページ」にてご確認いただけます。

2. ポイントの利用

1ポイント=1円とし、次回以降のお買い物の際、1ポイント単位でご利用いただけます。
ご注文の際、カート内容確認画面でご指定ください。

3. ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から1年間です。

最終のポイント獲得日から1年間以内にご購入履歴のない場合、前年度までに取得したポイントは全て失効しますのでご注意ください。

のし・紙袋について(なごやん店限定)

なごやん店の商品については、商品ごとにのし・紙袋をお付けできます。
のしは、すべて外のしになります。各種のしをご用意しています。

ご希望の方はご注文画面の備考欄で選択してください。
のしをご希望の際は、備考欄に以下の必須項目をご記入ください。
【のし注文時の必須項目】
*のしの種類(水引)
*表書き
*お名前
*のしをつけたい商品名
*数量

L’Oven店、ロングライフ店の商品につきましては、梱包・配送上の都合により、のし・紙袋をお付けできませんので、ご了承ください。

お問合せ

お問合せはこちらからどうぞ >お問合せフォーム